当AI卷入家庭，服务机器人下一个风口到了

迈入数字化、智能化时代，家庭服务机器人能在用户家庭中扮演何种角色？智能家居行业是否正在酝酿新的变革？智能家居和服务机器人的化学反应能否撑起下一个风口？

本文目录

1、家庭服务机器人——小惟

2、人工智能应用在家庭场景快速爆发

3、当好智慧家庭“全能管家”，如何做好四个角色？

4、6大AI技术支撑，化身智能居家场景入口

5、通往强人工智能的关键一步

从2016年AI（人工智能）模型AlphaGo战胜人类棋手开始，AI技术的发展进入加速期，逐步从技术突破创新，进入AI技术与不同应用落地场景相融合的新阶段，此前仅在科幻电影中出现的家庭服务机器人，逐渐进入人们的视野。

据《2021年中国家庭服务机器人行业研究报告》，目前中国家庭服务机器人渗透率仅为4.3%，2013年，中国家庭服务机器人行业市场规模仅9.6亿元。到2020年，国内家庭服务机器人行业市场规模已达到114.6亿元，复合年增长率高达42.5%。可以看出，在看似“不够抢眼”的渗透率背后，中国家庭服务机器人市场的增长潜力不容小觑。

在探索AI产业化有效路径的热潮之中，家电巨头美的走出了自己的路，让AI技术、智能家居和服务机器人之间产生了神奇的化学反应。

就在最近，科技部正式公布了最新一批“国家新一代人工智能开放创新平台”，明确将支持美的集团建设“智能服务机器人国家新一代人工智能开放创新平台”，此前，获批平台建设的企业还包括华为、腾讯、阿里云、百度等15家。

获得这一认可，离不开美的在人工智能和智能服务机器人领域的多年耕耘，此前，美的已经推出了首个家庭服务机器人品牌WISHUG，并亮相了其首款家庭服务机器人——小惟，预计今年下半年上市。

智能家居产业的发展目前有三个趋势特别明显。

第一，智能家居的普及速度远超你的想象。智能家居赛道巨大的增长潜力背后，入局玩家、产品出货都呈显著增长态势。公开数据显示，截至今年5月，我国涉及智能家居领域的企业总数已经超过83万家，仅2021年新增企业就超过17万家；IDC也有数据显示，2021年中国智能家居设备市场出货量已超过2.2亿台，同比增长9.2%。

第二，智能家居的智能化程度也在快速进化。智能单品越来越无法满足用户的需求，联动、统一的全屋智能解决方案正成为更加主流的选择。

第三，越来越智能的设备给智能家居管理和控制带来了新的挑战，路由器、电视、手机，以及近些年被普遍采用的智能音箱、中控屏都是人们设想作为智能家居中控大脑的选择，现在，可移动的家庭机器人以一种新的智能家居控制中心形态出现，这一形态产品不仅在外观、功能等方面都更加完善，能够拉近与用户的距离。

在智能家居产业发展趋势逐渐明晰的当下，美的的小惟家庭服务机器人应运而生。不过这一新形态，目前仍然处于发展初期。

从家庭服务机器人的市场发展现状来看，目前市面上有三类家庭服务机器人，一类是小型的儿童陪伴教育类机器人，主要功能为通过语音交互和儿童进行简单的聊天或者讲故事、听音乐等。第二类是以扫地机器人为代表的主打垂直场景的工具类机器人，目前，这一类机器人的市场规模呈快速增长阶段。

相比于这两类家庭服务机器人，以小惟家庭服务机器人为代表的第三类综合服务类机器人，落地的产品较少，原因在于打造这类机器人是有很高技术门槛的。

从美的给出的定义来看，小惟家庭服务机器人有四大角色定位。

1、AI管家，智能家居新中控。家庭服务机器人的最大特征是可以控制全屋家电并联动IoT设备，如起床唤醒、睡眠模式、离家模式等。

更重要的是，它还能够提前一步实现主动服务，也就是不需要用户自行操作或者发出指令，小惟家庭服务机器人就可以主动调控全屋的智能家居设备。

2、家庭助理，24小时全职在线。美的将小惟家庭服务机器人定位为智慧家庭新成员，其可以在家庭生活办公、老人陪伴和子女教育等场景下，提供厨房菜谱、跑腿送物、日程提醒等助理功能。

唐剑告诉智东西，在家庭助理的功能板块中，最重要的场景之一就是日程提醒，他们会通过不同渠道同步用户的时间需求，这样，家庭服务机器人就可以在适当的时间去提醒用户。

3、安全卫士，007巡逻看护。用户离家后，小惟家庭服务机器人可以多点自主巡逻，主动感知家庭环境，实现7×24小时家庭安全布防等功能。在主动感知功能

下，家庭服务机器人可以识别异常事件，如是否关窗、关炉子、老人跌倒等。此外，用户还可以远程控制小惟机器人，360度查看家庭的各个角落。

“我们希望它能为所有家人提供一个全方位、全时段的安全守护。”唐剑说。

4、科技玩伴，打造移动家庭娱乐中心。小惟家庭服务机器人内置高清移动投影仪和高低声道混合音箱，能够让用户在家中多点快捷投影，自动联动其他家电设备，打造家庭移动影院。其次，小惟家庭服务机器人还可以作为游戏主持，参与互动游戏。

在这四大角色背后，小惟家庭服务机器人离不开美的自研的核心杀手锏。唐剑说，他们自研了3D语义地图和语义导航技术，使得机器人可以自主建图。另外，就是人体和面部跟随功能，机器人在跟随过程中还可以自主避障以及全屋寻人和传话、递物功能，这也正是美的定义小惟家庭服务机器人四大角色的根基。

此外，为了让小惟机器人更贴近“家庭新成员”的定位，除了多项硬科技加持下，美的同样为家庭服务机器人赋予了更多人文关怀。

1、语音、语言。家庭服务机器人最重要的功能之一是语音、语言识别，用户可以通过语音控制小惟机器人进行一些家电联动操作，并通过自然语言技术，使小惟理解快速识别用户的意思，前往指定的地点或触发一些功能。目前美的AI创新中心也在支撑美的智能家电的语音模组研发。

2、知识图谱。为了实现家庭服务机器人在智能家居场景下的主动服务，美的AI创新中心正在构建基于家居场景的大规模知识图谱库，通过知识建模、提取、融合，使得家庭服务机器人实现认知推理和逻辑表达。

3、计算机视觉。基于计算机视觉技术，小惟机器人还可以通过激光雷达与3D摄像头扫描全家、自主探索建图、识别物体属性、构建3D语义地图。在人体、面部识别、虚拟人等技术上，美的也在不断突破。

4、导航。面向家居场景的机器人，需要在家庭中四处走动，就对导航技术提出了更高的要求，这也涉及到我们前文提的用户安全问题，小惟机器人可以实现建图定位、回环检测，多传感器融合感知，综合提升定位精度，并实现灵活避障。

5、边端智能。在边端智能领域，唐剑说：“我们在边缘做识别有两个目的，一个是保护用户隐私，其次是降低延时。”为了实现主动服务的场景，家庭服务机器人需要识别、学习用户的行为习惯，还需要快速响应用户的指令，这里包括算法模型的自动优化工具以及边缘推理引擎。他补充道，美的AI创新中心将边端智能技术进行了极致的压缩和优化，去部署到边缘芯片和模组上。

6、机器人学习。这一技术同样是家庭服务机器人实现主动服务的关键，未来，美的将通过深度增强学习、模仿学习等技术去控制机械臂操控物品，能够进一步完成更加复杂的任务。

美的小惟家庭服务机器人给我们呈现了一个当下可做到的、非常智能化的AI管家形态，虽然市场还处于发展初期，但它已经成为美的在AI技术产业化探索迈出的重要一步。

唐剑向我们展望了家庭服务机器人的发展，他认为家庭服务机器人必然是AI产业化的突破点。未来，如果家庭服务机器人能够具备机械臂、手等部件，可以相对闭环的自主完成多项家务，还能和用户实现平滑、自由的语音对话，这将成为通往强人工智能或通用人工智能的一个飞跃。